Servizi di assistenza
Assistenza tempestiva di esperti per garantire l'operatività in modo sicuro
Quando anche i minuti sono importanti, puoi contare su un'assistenza rapida fornita dagli esperti di Palo Alto Networks®. L'organizzazione e le risorse di assistenza globali consentono di massimizzare i tempi di attività, limitare i rischi e semplificare le operazioni.
La tua protezione è la nostra priorità
La nostra pluripremiata organizzazione di assistenza ti consente di metterti tempestivamente in contatto con tecnici esperti e consultare rapidamente risorse online per la protezione della tua azienda. Prendiamo molto sul serio la responsabilità per il tuo successo e ci impegniamo costantemente per offrire ai nostri clienti un'esperienza eccezionale. L'intera organizzazione e i centri di assistenza autorizzati sono a tua disposizione per offrirti tempi di attività massimizzati e operazioni semplificate.
Opzioni di assistenza flessibili e complete
La nostra vasta gamma di opzioni, che include disponibilità continua, una rete globale di centri di assistenza e opzioni per la sostituzione dell'hardware, ci permette di fornire un supporto di livello eccezionale. I nostri tecnici offrono servizi di assistenza rapidi e affidabili, ovunque e in qualsiasi momento siano necessari.
Panoramica dei servizi di assistenza
Focused Services
I nostri Focused Services mettono a disposizione dei clienti che desiderano un livello di assistenza personalizzato un consulente dedicato e competenze tecniche per semplificare la gestione dei casi su base prioritaria, analizzare le cause principali dei problemi critici, pianificare upgrade e avvisi proattivi, usufruire di consigli e altri servizi su misura.
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Centri di assistenza autorizzati
I partner dei centri di assistenza autorizzati sono consulenti affidabili che hanno dimostrato un grande impegno per garantire un miglioramento continuo. In caso di problemi, i nostri partner ASC sono in grado di risolvere in modo rapido e professionale qualsiasi difficoltà di natura tecnica possa presentarsi.
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Riconoscimenti del settore per la qualità dell'assistenza
In un panorama di minacce in continua espansione ed evoluzione, gli innovativi programmi di assistenza di Palo Alto Networks aiutano i clienti non solo a prevenire gli attacchi informatici, ma anche a ridurre i costi e le complessità delle operazioni. Il nostro straordinario servizio di assistenza ha ricevuto riconoscimenti anche da J.D. Power, TSIA e altri.
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